Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za podatke

Rukovalac podacima je CIM GP KAN DOO, Cara Dušana 73, 11080 Beograd (Zemun), Srbija, PIB 106896215, MB 20701854.

Za pitanja o privatnosti piši na bum.zdravipaketi@gmail.com ili pozovi +381 69 696804.

2. Koje podatke obrađujemo

• ime i prezime;
• broj telefona i, ako je uneseš, email adresu;
• adresu, opštinu ili naselje i podatke potrebne za dostavu;
• sadržaj porudžbine, način plaćanja, napomenu i istoriju komunikacije o porudžbini;
• podatke o reklamaciji i dokaze koje dobrovoljno pošalješ;
• tehničke podatke potrebne za rad i zaštitu sajta, kao što su IP adresa, kolačići korpe, podaci o pregledaču i serverski zapisi.

3. Zašto i po kom osnovu koristimo podatke

Podatke koristimo da primimo i obradimo porudžbinu, pripremimo robu, organizujemo dostavu, naplatimo porudžbinu, odgovorimo na pitanje ili reklamaciju i ispunimo računovodstvene, poreske i druge zakonske obaveze. Osnov obrade je preduzimanje radnji na tvoj zahtev i izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza i, kada je potrebno, naš legitimni interes da zaštitimo sajt i rešimo spor.

Za potvrdu ili dogovor o konkretnoj porudžbini možemo da te kontaktiramo telefonom, SMS-om, Viberom ili WhatsAppom. To nije marketinška saglasnost.

4. Ponude i marketinške poruke

Trenutno ne koristimo podatke iz porudžbine za slanje marketinških ponuda preko Vibera ili WhatsAppa. Ako takvu mogućnost uvedemo, tražićemo posebnu, dobrovoljnu saglasnost koja neće biti uslov za kupovinu.

5. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci su dostupni samo licima kojima su potrebni za izvršenje porudžbine ili zakonskih obaveza: ovlašćenim članovima našeg tima, dostavljaču, pružaocu hostinga i tehničkog održavanja, banci ili pružaocu plaćanja kada je primenljivo, računovođi i nadležnim organima kada zakon to zahteva.

Ne prodajemo podatke kupaca. Ako komuniciraš preko Vibera ili WhatsAppa ili koristiš sadržaj spoljne platforme, ta platforma može obraditi tehničke i komunikacione podatke prema svojim pravilima, uključujući obradu van Srbije.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama i plaćanju čuvamo u rokovima koje zahtevaju računovodstveni, poreski i potrošački propisi. Podatke o reklamacijama čuvamo najmanje onoliko koliko zakon zahteva za evidenciju reklamacija. Ostale podatke brišemo ili anonimizujemo kada više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada su potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

7. Kolačići i tehnički podaci

Sajt koristi neophodne kolačiće da zapamti korpu, održi sesiju, zaštiti obrasce i prikaže potvrdu porudžbine. Bez njih ključne funkcije prodavnice ne mogu pouzdano da rade. Ako kasnije uvedemo analitičke ili marketinške kolačiće koji nisu neophodni, tražićemo odgovarajući izbor pre njihovog uključivanja.

8. Tvoja prava

U skladu sa zakonom možeš tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje kada za čuvanje više ne postoji pravni osnov, ograničenje obrade, prenosivost i podneti prigovor. Kada se obrada zasniva na pristanku, možeš ga povući u svakom trenutku.

Zahtev pošalji na bum.zdravipaketi@gmail.com. Imaš i pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

9. Bezbednost i izmene

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere da podatke zaštitimo od neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe. Politiku možemo ažurirati kada se promene način rada sajta ili propisi; važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici.