Uslovi kupovine

1. Prodavac

CIM GP KAN DOO
Cara Dušana 73, 11080 Beograd (Zemun), Srbija
PIB 106896215 · MB 20701854
bum.zdravipaketi@gmail.com · +381 69 696804

2. Proizvodi, sezona i dostupnost

Prodajemo sveže voće, povrće i unapred definisane ili prilagođene pakete. Fotografije su ilustrativne: boja, oblik i veličina prirodnih proizvoda mogu se razlikovati. Merodavni su naziv, količina, jedinica mere, sadržaj i cena prikazani pre potvrde porudžbine.

Dostupnost zavisi od sezone i stvarne zalihe. Ako deo porudžbine nije dostupan, kontaktiraćemo te pre značajne izmene. Nećemo naplatiti neisporučenu robu niti bez dogovora zameniti proizvod koji bitno menja porudžbinu.

3. Kako nastaje porudžbina

Pre slanja možeš pregledati korpu, količine, cenu, adresu, termin i način plaćanja. Klikom na „Potvrdi porudžbinu“ šalješ porudžbinu i prihvataš ove uslove. Potvrdu prijema dobijaš na stranici nakon kupovine i, kada je email unet, emailom; po potrebi potvrdu i dogovor šaljemo telefonom, Viberom ili WhatsAppom.

Ako zbog očigledne tehničke greške, netačne cene ili nedostupnosti ne možemo da izvršimo porudžbinu, odmah ćemo te kontaktirati i ponuditi ispravku ili otkazivanje bez troška.

4. Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Konačan iznos prikazan je pre potvrde porudžbine. U cenu gotovog paketa uračunati su gajbica, pakovanje i logistika. Za zasebnu prilagođenu gajbicu obračunava se jednokratna naknada „Gajbica, priprema i pakovanje“ od 150 RSD, jasno prikazana u korpi.

Dostava u podržanim delovima Beograda je besplatna. Plaćanje se vrši pouzećem, kuriru prilikom dostave.

5. Dostava

Dostavljamo samo u opštine i naselja ponuđena na checkout stranici. Termin zavisi od izabrane zone i prikazuje se pre potvrde porudžbine. Kupac je odgovoran za tačne kontakt i adresne podatke i za to da neko može da preuzme robu u dogovorenom periodu.

Ako kašnjenje nastane zbog saobraćaja, vremena ili druge okolnosti van razumne kontrole, obavestićemo te čim možemo i dogovoriti najpraktičnije rešenje.

6. Izmene i otkazivanje

Ako si nešto zaboravila ili želiš da otkažeš porudžbinu, javi se što pre na +381 69 696804, preko Vibera/WhatsAppa ili na bum.zdravipaketi@gmail.com. Izmenu ili otkazivanje bez troška prihvatamo dok priprema nije počela. Kada je roba već pripremljena ili poslata, mogućnost izmene zavisi od konkretne situacije i prirode kvarljive robe.

7. Pravo na odustanak i kvarljiva roba

Sveže voće i povrće podložno je brzom pogoršanju kvaliteta i ima kratak rok trajanja. Zbog toga se na ovu robu ne primenjuje uobičajeno pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana samo zato što se kupac predomislio.

Ovaj izuzetak ne utiče na pravo da uložiš reklamaciju ako je roba trula, oštećena, pogrešna, nepotpuna ili na drugi način nije saobrazna porudžbini. Postupak je objašnjen na stranici Reklamacije i povraćaj.

8. Kvalitet, čuvanje i odgovornost

Pregledaj proizvode po prijemu i čuvaj ih na način primeren toj vrsti namirnice. Prirodne razlike u veličini, obliku i boji koje ne utiču na bezbednost ili uobičajenu upotrebu nisu same po sebi nedostatak.

Odgovaramo za saobraznost robe u skladu sa zakonom. Ne odgovaramo za pogoršanje nastalo nakon uredne isporuke zbog nepravilnog čuvanja, izlaganja toploti, odlaganja preuzimanja ili drugog postupanja kupca.

9. Reklamacije i rešavanje spora

Reklamaciju možeš podneti emailom, telefonom, Viberom, WhatsAppom ili pisanim putem. Detaljna uputstva i rokovi nalaze se na stranici Reklamacije i povraćaj.

Trudićemo se da svaki problem rešimo neposredno i brzo. Ako spor ne bude rešen, potrošač može koristiti zakonom predviđen postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora ili se obratiti nadležnom sudu. Prodavac je dužan da učestvuje u vansudskom postupku pokrenutom u skladu sa zakonom.

10. Privatnost i primena uslova

Podatke obrađujemo kako je objašnjeno u Politici privatnosti. Na kupovinu se primenjuju važeći propisi Republike Srbije. Ako je neka odredba ovih uslova neprimenljiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a zakonska prava potrošača uvek imaju prednost.